Todos los puntos del Este
¿Cuándo recibiré mis entradas?
Tus entradas estarán disponibles a través de la aplicación AXS en un plazo de 24 horas a partir de la fecha del evento.
Todavía no aparecerán en la aplicación, así que si no ha podido localizarlos no tiene por qué preocuparse. Recibirás una notificación cuando estén disponibles.
¿Existen planes de pago?
Sí, puede seleccionar esta opción antes de introducir los datos de su tarjeta.
En el momento de la compra deberá abonarse un depósito; el saldo restante se dividirá a partes iguales entre los meses restantes del plan de pago. Cada pago se efectuará automáticamente en la misma fecha de cada mes, con cargo a la tarjeta utilizada para realizar el pago del depósito. Por ejemplo, si hace una reserva el 1 de enero, todos los pagos futuros se efectuarán el 1 de cada mes.
Tenga en cuenta que el plan de pago está vinculado a su tarjeta, no a su cuenta bancaria. Si recibe una tarjeta nueva, deberá actualizar sus datos de pago para evitar errores.
Puede consultar su plan de pago en cualquier momento, en su panel de control en línea, iniciando sesión aquí.
Todos los pagos son no reembolsables de acuerdo con las condiciones acordadas.
¿Puedo cambiar el nombre de mi reserva?
No es posible cambiar el nombre que figura en su reserva, pero puede transferir su billete a otra persona.
La opción de transferencia de entradas estará disponible 30 días antes de su evento. Una vez activada, podrá utilizar la opción "Transferir" dentro de "Mis entradas".
El destinatario de la transferencia debe tener una cuenta AXS asociada a la dirección de correo electrónico a la que está enviando. Compruebe que está enviando a la dirección de correo electrónico correcta, ya que las transferencias de entradas no se pueden deshacer una vez enviadas.
Una vez transferidas las entradas, recibirá una notificación por correo electrónico. El beneficiario de la transferencia podrá ver sus entradas en la aplicación, siempre que inicie sesión con la misma dirección de correo electrónico.
Tenga en cuenta que no se aceptarán capturas de pantalla de las entradas, ya que el código QR de su entrada se actualiza cada 59 segundos.
¿Puedo anular mi reserva?
Las reservas no son reembolsables según los términos y condiciones acordados en el momento de la reserva. En caso de cancelación, perderá todo el dinero abonado hasta la fecha.
Si ha optado por añadir la protección de reembolso a su reserva en el momento de la compra, tiene la opción de solicitar un reembolso. La protección de reembolso es proporcionada por un tercero llamado Ticketplan y el resultado de su solicitud estará sujeto a sus términos y condiciones y a su discreción. Puede encontrar más información y el formulario de solicitud en su sitio web aquí.
Si lo prefiere, una vez que haya pagado la totalidad de su entrada, puede transferirla a través de AXS
Para proceder a una cancelación o a un cambio de nombre, deberá ponerse en contacto con la dirección de correo electrónico que figura en la confirmación de su reserva. Por favor, incluya toda la información pertinente, incluida la referencia de su reserva.
¿Cómo puedo ponerme en contacto?
Si necesita ponerse en contacto con nosotros directamente, envíe un correo electrónico a allpointseastfestival@kaboodle.co.uk. Para asegurarnos de que podemos ayudarte lo antes posible, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico utilizada para la reserva (si es posible) e incluye la referencia de la reserva y el número de contacto, junto con cualquier otra información relevante.
¿Busca más información sobre All Points East? Puede visitar su página de información sobre eventos aquí