Mi billete
¿Cuándo recibiré mis entradas?
Para la mayoría de nuestros eventos asociados, las entradas electrónicas se enviarán por correo electrónico en un plazo de 7 días antes del evento.
Su billete estará disponible en formato PDF adjunto a un correo electrónico. Los correos electrónicos pueden ser redirigidos, así que compruebe su carpeta de correo no deseado.
Las entradas en PDF pueden descargarse en su smartphone y escanearse directamente. También puede imprimir sus entradas para escanearlas en el evento. Tenga en cuenta que cada código QR sólo puede escanearse una vez. Puede descargar sus entradas desde su cuenta de Kaboodle en los 7 días anteriores al evento. Accede a tu cuenta K aboodle y busca tu entrada seleccionando el evento en "próximas reservas".
Los plazos de entrega de las entradas pueden variar en función del evento al que asista, por lo que le recomendamos que compruebe la confirmación de su reserva.
Para las entradas enviadas por correo, nuestro objetivo es procesar y enviar todas las entradas 2-3 semanas antes del evento.
Las entradas postales se envían por lotes, así que si su amigo ha recibido su entrada pero usted aún está esperando la suya, ¡no se preocupe! Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si no ha recibido sus entradas 3 días laborables antes del evento.
He perdido mi eticket
Los billetes electrónicos pueden descargarse desde su cuenta Kaboodle. Deberá iniciar sesión aquí y luego dirigirse a la sección de documentos importantes.
¿Tengo una reserva activa pero no encuentro mis entradas?
Si ha pagado la totalidad de su reserva y no encuentra su billete electrónico en su bandeja de entrada (carpeta de correo no deseado) y no ha podido descargarlo de su cuenta de cliente, lleve la confirmación de su reserva a la taquilla del recinto, donde el personal podrá imprimirle el billete.
No he recibido la confirmación de mi reserva
Se ha enviado una confirmación de reserva a la dirección de correo electrónico utilizada para crear la reserva, poco después de realizar el pago. Por favor, asegúrese de que ha comprobado su carpeta de correo no deseado, así como la bandeja de entrada principal.
Si sigue sin encontrar el correo electrónico de confirmación de la reserva, es posible que haya introducido mal la dirección de correo electrónico en el momento de la compra. En este caso, envíanos un correo electrónico con los siguientes datos para que podamos solucionarlo; nombre introducido en la reserva.
- dirección de correo electrónico
- 4 últimos dígitos del número largo de la tarjeta utilizada para el pago
- importe abonado
- fecha en que se efectuó el pago.
¿Me devuelven el dinero?
Consulte los términos y condiciones que figuran en la confirmación de la reserva, donde encontrará la política de reembolso para el evento que ha reservado. Estas son las mismas condiciones que acordó en el momento de la reserva.
Si no tiene a mano la confirmación de la reserva, puede descargar una copia desde su cuenta de Kaboodle. Para ello, inicia sesión y dirígete a la sección de documentos importantes.
Si le corresponde un reembolso, se procesará de nuevo en la tarjeta que utilizó para hacer la reserva. Si ya no dispone de la tarjeta que utilizó para hacer la reserva, póngase en contacto con nosotros en hello@kaboodle.co.uk.
¿Tengo que añadir los datos de los titulares de entradas adicionales en mi reserva?
Si no se le ha pedido que facilite los datos de los titulares de entradas adicionales, no tiene por qué preocuparse. El invitado principal es nuestro punto de contacto para la reserva y cualquier correspondencia relacionada con la misma, incluidos los billetes electrónicos, se le enviará directamente.
Tengo una reserva de grupo. Podemos llegar al evento por separado?
Sí. Cada persona tendrá su propia entrada electrónica, que se enviará al invitado principal y será su responsabilidad entregarla a las personas pertinentes. Tenga en cuenta que cada entrada tiene un código QR único que sólo se escaneará una vez en el evento, así que asegúrese de no duplicarlas cuando asigne una por persona.
¿A qué hora es la última entrada?
Para obtener información más detallada sobre el evento que ha reservado, consulte las preguntas más frecuentes en el sitio web del evento.
¿Puedo añadir personas a mi reserva?
Sí, puede añadir personas a su reserva poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente y facilitando la referencia de su reserva. Por favor, tenga a mano los datos de la persona adicional que va a añadir a su reserva, como nombre completo, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Ya no puedo asistir al acto, ¿qué opciones tengo?
Por lo general, las entradas no son reembolsables, pero las normas pueden variar en función del evento que haya reservado, lo que significa que la reventa o el cambio de nombre pueden ser una opción para usted. Si ya no puede asistir al evento reservado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que un miembro del equipo le explique las opciones disponibles.
¿Puedo añadir extras a mi reserva?
Añadir extras a tu reserva es muy fácil. Inicie sesión en su cuenta Kaboodle y haga clic en la reserva a la que desea hacer adiciones, vaya a la pestaña "extras" y aquí verá todos los extras disponibles y los precios.
¿Cómo actualizo mi dirección postal?
Accede a tu cuenta Kaboodle y haz clic en "mi perfil" en la parte superior derecha de tu pantalla, desde ahí ve a la pestaña de dirección donde podrás actualizar tu dirección.
¿Hay taquilla?
La taquilla se encuentra en el mismo recinto o en el lugar de celebración. Un miembro del personal le indicará cómo llegar.