Boomtown
Entradas
¿Cuándo recibiré mis billetes electrónicos?
Las entradas le serán enviadas a más tardar una semana antes del evento. Compruebe su carpeta de correo no deseado, ya que puede ser redirigido.
Los billetes también pueden descargarse directamente desde su cuenta Kaboodle. Puede ver su reserva y confirmación a través del panel de control. Las entradas aparecerán en línea a más tardar una semana antes del evento.
No es posible enviar las entradas antes de tiempo, pero debería recibir un correo electrónico de confirmación de su pedido, que se envía en cuanto se completa la reserva.
¿Es necesario que el nombre que figura en el billete coincida con el DNI de la persona que lo utiliza?
Sí, no podrá acceder a Boomtown a menos que el nombre que figura en su entrada coincida con su documento de identidad. Debe ser mayor de 18 años para asistir.
Encontrará más información sobre la entrada a Boomtown aquí.
He introducido mal mi dirección de correo electrónico, ¿cómo puedo solucionarlo?
Envíenos un correo electrónico con los datos correctos.
Asegúrese de incluir su referencia de reserva, nombre en la reserva, número de contacto, fecha de nacimiento y los 4 últimos dígitos de la tarjeta de pago. Esta información es necesaria para GDPR y nos permitirá corregir su correo electrónico lo antes posible.
Nuestro correo electrónico de contacto figura a continuación.
Cambios de nombre
¿Puedo cambiar el nombre de mi reserva?
Sí, si desea tramitar un cambio de nombre en su reserva, diríjase a su cuenta de cuenta Kaboodle y siga los siguientes pasos. Si no está seguro de su contraseña, puede restablecerla en la página de inicio de sesión.
- Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Kaboodle, deberás hacer clic en "gestionar reserva".
- Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla y haz clic en "¿Quieres cambiar algo?".
- Seleccione la casilla situada junto al nombre del titular actual.
- Asegúrese de leer la información sobre el cambio de nombre que figura en la página antes de hacer clic en "Introducir nuevos datos".
- Haga clic en "Introducir nuevos datos".
- Introduzca los datos del nuevo titular y revíselos antes de continuar.
- Haga clic en "Añadir a la cesta".
- Haga clic en "Caja".
- Ahora llegará a la página de pago, antes de proceder a completar el pago de la tasa de cambio de nombre de 20 £ asegúrese de haber leído la información proporcionada en su totalidad.
- Una vez efectuado el pago, el cambio de nombre está completo.
- El billete electrónico se volverá a emitir a nombre de la nueva persona. Deberá enviarlo al nuevo titular del billete.
Alguien ha cambiado una entrada a mi nombre, ¿cómo puedo acceder a ella?
Hemos enviado un nuevo billete, a su nombre, al invitado principal original. Es su responsabilidad pasárselo a usted. Si no encuentra el billete, pídale que compruebe su carpeta de correo no deseado o que descargue una copia desde su cuenta de Kaboodle.
Si se trata de un Billete Ciudadano de Transporte Verde, asegúrese de que se le entrega también el billete de transporte correspondiente.
He tramitado un cambio de nombre, pero hay una errata o falta de ortografía, ¿cómo puedo solucionarlo?
Por favor, pida al comprador original del billete que nos envíe un correo electrónico con la ortografía correcta que necesita actualizar en el billete. Nuestro correo electrónico de contacto se encuentra a continuación.
Tenga en cuenta que sólo podemos corregir errores ortográficos/tipográficos, no es posible tramitar más de un cambio de nombre por entrada.
¿Puedo tramitar más de un cambio de nombre?
No, los billetes sólo pueden transferirse una vez a otra persona. Se trata de una medida contra la venta ambulante.
Entrada del miércoles
¿Puedo comprar la entrada del miércoles?
Sí Miércoles La entrada está disponible como un extra adicional a través de su cuenta Kaboodle.
Si ha adquirido un billete de entrada en transporte público y ha seleccionado el transporte del miércoles, la entrada del miércoles estará incluida.
Le rogamos que no adquiera las entradas para el miércoles a través de terceros o de fuentes no oficiales. Todas las entradas deben estar a nombre de la persona que vaya a utilizarlas. No es posible tramitar un cambio de nombre con una mejora de miércoles, por lo que no será válida y no podrá acceder al evento.
Tengo un billete de transporte público, ¿puedo llegar el miércoles?
Su billete de entrada en transporte público le dará acceso a Boomtown en la fecha en que reserve su transporte público.
Si ha comprado transporte para llegar el miércoles 7 de agosto y dispone de un billete de Transporte Verde, tendrá acceso al acto en esa fecha.
¿Puedo ceder mi Miércoles de Ascenso de Clase a otra persona?
El nombre que figura en el billete y la actualización del miércoles deben coincidir con el documento de identidad para poder acceder a Boomtown el miércoles.
No es posible actualizar el nombre en la actualización del miércoles, por lo que le rogamos que no pase esta parte de su entrada a otra persona, ya que no será válida para la entrada.
Transporte
Ya tengo mi billete, ¿cómo compro un autobús lanzadera?
Puedes añadir un autobús de enlace desde la estación de Winchester a tu reserva a través de tu cuenta de cuenta Kaboodle. Acceda a su cuenta, haga clic en "gestionar reserva", seleccione la pestaña "añadir transporte" y elija la fecha de su viaje.
El transporte se pondrá a la venta poco antes del evento, por lo que le rogamos que lo adquiera lo antes posible para evitar decepciones.
Ya tengo mi billete, ¿cómo compro un abono de aparcamiento?
Los pases de aparcamiento están disponibles como un extra adicional a través de su cuenta Kaboodle.
Más información sobre transportes
Encontrará más información sobre cómo llegar al evento en Boomtown Travel aquí.
Anulación
¿Cómo puedo anular mi reserva?
Las reservas no son reembolsables según los términos y condiciones acordados en el momento de la reserva. En caso de cancelación, perderá todo el dinero abonado hasta la fecha.
Si ha optado por añadir la protección de reembolso a su reserva en el momento de la compra, tiene la opción de solicitar un reembolso. La protección de reembolso la proporciona un tercero llamado Ticketplan y el resultado de su solicitud estará sujeto a sus términos y condiciones y a su discreción. Puede encontrar más información y el formulario de solicitud en su sitio web aquí.
Alternativamente, si desea procesar un cambio de nombre en su reserva, diríjase a su cuenta Kaboodle y siga los pasos indicados en la sección de cambio de nombre anterior.
Para proceder a la cancelación, confirme por correo electrónico a la dirección indicada más abajo. Por favor, incluya toda la información pertinente, incluyendo su referencia de reserva.
Planes de prepago
¿Existen planes de prepago?
Puede seleccionar esta opción en la caja antes de introducir los datos de su tarjeta.
En el momento de la compra deberá abonarse un depósito; el saldo restante se dividirá a partes iguales entre los meses restantes del plan de pago. Cada pago se efectuará automáticamente en la misma fecha de cada mes, con cargo a la tarjeta utilizada para realizar el pago del depósito. Por ejemplo, si hace una reserva el 1 de enero, todos los pagos futuros se efectuarán el 1 de cada mes.
Tenga en cuenta que el plan de prepago está vinculado a su tarjeta, no a su cuenta bancaria. Si recibe una tarjeta nueva, deberá actualizar sus datos de pago para evitar fallos.
Puede consultar su plan de prepago en cualquier momento, en su cuenta Kaboodle.
Todos los pagos son no reembolsables de acuerdo con las condiciones acordadas.
No he pagado, pero quiero ir, ¿puedo volver a hacer la reserva?
Si su reserva ha sido cancelada por falta de pago, es posible que se restablezca, pero tenga en cuenta que está sujeta a disponibilidad.
Para más información, envíenos un correo electrónico a boomtown@kaboodle.com con su referencia de reserva original.
Tenga en cuenta que si se acepta su solicitud de reingreso, deberá liquidar inmediatamente el saldo pendiente.
Más información
Para más información sobre el funcionamiento y las opciones de los planes de prepago, consulte nuestra página sobre planes de prepago aquí.
¿Cómo puedo ponerme en contacto?
Si necesita ponerse en contacto con nosotros directamente, envíe un correo electrónico a boomtown@kaboodle.com. Para asegurarnos de que podemos ayudarte lo antes posible, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico utilizada para la reserva (si es posible) e incluye la referencia de la reserva y el número de contacto, junto con cualquier otra información relevante.