ILOVETOUR

¿Existen planes de pago?

Los planes de pago están disponibles, puede seleccionar esta opción en la caja antes de introducir los datos de su tarjeta.

En el momento de la compra deberá abonarse un depósito; el saldo restante se dividirá a partes iguales entre los meses restantes del plan de pago. Cada pago se efectuará automáticamente en la misma fecha de cada mes, con cargo a la tarjeta utilizada para realizar el pago del depósito. Por ejemplo, si hace una reserva el 1 de enero, todos los pagos futuros se efectuarán el 1 de cada mes.

Tenga en cuenta que el plan de pago está vinculado a su tarjeta, no a su cuenta bancaria. Si recibe una tarjeta nueva, deberá actualizar sus datos de pago para evitar errores.

Puede consultar su plan de pago en cualquier momento, en su panel de control en línea, iniciando sesión aquí.

¿Puedo cambiar el nombre de mi reserva?

Si desea transferir su reserva a otra persona, podemos tramitarle un cambio de nombre, siempre que no haya vencido el plazo para su semana. Estos cambios están sujetos a las siguientes tarifas:

Más de 28 días antes de la salida: 50

28 - 14 días: 100

Para tramitar un cambio de nombre necesitaremos la referencia de su reserva y los siguientes datos del nuevo pasajero:

Nombre y apellidos (tal como figuran en el pasaporte)
Dirección de correo electrónico
Fecha de nacimiento
Número de móvil
Datos completos del pasaporte (número de pasaporte, fecha de caducidad, país de expedición y nacionalidad)
Familiar más próximo (nombre y número).
Afecciones médicas o alergias (pueden ser reveladas en privado por la persona una vez tramitado el cambio de nombre).

Para proceder a un cambio de nombre, deberá ponerse en contacto con la dirección de correo electrónico que figura en la confirmación de su reserva. Por favor, incluya toda la información pertinente, incluida la referencia de su reserva.

¿Cómo puedo anular mi reserva?

En caso de anulación de la reserva, se aplicarán los gastos de anulación indicados en las condiciones generales. Tenga en cuenta que los gastos aumentan a medida que se acerca la fecha del evento;

Más de 56 días antes de la salida - Sólo depósito

56 - 43 días antes de la salida - 50% del coste del viaje

42 - 32 días antes de la salida - 75% del coste del viaje

Menos de 32 días antes de la salida - 100% del coste del viaje

Si desea transferir su reserva a otra persona, podemos tramitar un cambio de nombre por usted, que tiene un coste de 50 £*. Para tramitar un cambio de nombre necesitaremos la referencia de su reserva y la siguiente información del nuevo pasajero:

Nombre y apellidos (tal como figuran en el pasaporte)
Dirección de correo electrónico
Fecha de nacimiento
Número de móvil
Datos completos del pasaporte (número de pasaporte, fecha de caducidad, país de expedición y nacionalidad)
Familiar más cercano (nombre y número)
Afecciones médicas o alergias (pueden ser reveladas en privado por la persona una vez tramitado el cambio de nombre).

Tenga en cuenta que los plazos de cambio de nombre son los siguientes:

Semana 1: 8 de marzo de 2024

Semana 2: 18 de marzo de 2024

¿Cuándo recibiré mis entradas?

Las entradas se enviarán por correo electrónico en un plazo de 7 días antes del evento. Su entrada estará disponible en formato PDF adjunto a un correo electrónico. En caso de que se produzca un retraso en la emisión de su entrada, recibirá una actualización por correo electrónico con un plazo estimado.

Los correos electrónicos pueden ser redirigidos, así que compruebe su carpeta de correo no deseado. Las entradas en PDF pueden descargarse en su smartphone y escanearse directamente. También puede imprimir sus entradas para escanearlas en el evento.

Tenga en cuenta que cada código QR sólo puede escanearse una vez.

Puede descargar su entrada desde el panel de control del cliente en los 7 días siguientes al evento. Accede a tu panel de cliente aquí y busca tu entrada seleccionando el evento en "reservas futuras".

¿Cómo puedo ponerme en contacto?

Si necesita ponerse en contacto con nosotros directamente, envíe un correo electrónico a ilovetour@kaboodle.com. Para asegurarnos de que podemos ayudarte lo antes posible, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico utilizada para la reserva (si es posible) e incluye la referencia de la reserva y el número de contacto, junto con cualquier otra información relevante.

Si desea más información sobre ILOVETOUR, visite su página de eventos aquí