Aldea perdida
¿Existen planes de pago?
Los planes de pago están disponibles, puede seleccionar esta opción en la caja antes de introducir los datos de su tarjeta.
En el momento de la compra deberá abonarse un depósito; el saldo restante se dividirá a partes iguales entre los meses restantes del plan de pago. Cada pago se efectuará automáticamente en la misma fecha de cada mes, con cargo a la tarjeta utilizada para realizar el pago del depósito. Por ejemplo, si hace una reserva el 1 de enero, todos los pagos futuros se efectuarán el 1 de cada mes.
Tenga en cuenta que el plan de pago está vinculado a su tarjeta, no a su cuenta bancaria. Si recibe una tarjeta nueva, deberá actualizar sus datos de pago para evitar errores.
Puede consultar su plan de pago en cualquier momento, en su cuenta Kaboodle.
¿Puedo cambiar el nombre de mi reserva?
Sí, si desea tramitar un cambio de nombre en su reserva, acceda a su cuenta de Kaboodle y siga los pasos que se indican a continuación. Si no está seguro de su contraseña, puede restablecerla en la página de inicio de sesión.
Por favor, tenga en cuenta que los cambios de nombre sólo se pueden procesar una vez que su reserva esté totalmente pagada.
1. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de Kaboodle, deberá hacer clic en "gestionar reserva".
2. Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla y pulsa en "¿Quieres cambiar algo?".
3. Seleccione la casilla situada junto al nombre del titular actual.
4. Asegúrese de leer la información sobre el cambio de nombre que figura en la página antes de hacer clic en "Introducir nuevos datos".
5. Haga clic en "Introducir nuevos datos".
6. Introduzca los datos del nuevo titular y revíselos antes de continuar.
7. 7. Haga clic en "Añadir a la cesta".
8. 8. Haga clic en "Checkout".
9. Ahora llegará a la página de pago. Antes de proceder al pago de la tasa de cambio de nombre de 20 £, asegúrese de haber leído toda la información proporcionada.
10. Una vez efectuado el pago, el cambio de nombre se habrá completado.
Tenga en cuenta que el nuevo titular de la entrada recibirá una confirmación por correo electrónico una vez completada, pero como la reserva seguirá a su nombre, tendrá que enviar el billete electrónico al nuevo titular de la entrada una vez que se publiquen, unos 10 días antes del evento.
No realizaremos ningún reembolso, ya que el dinero de las entradas debe abonarse directamente entre ambas partes.
La fecha límite para tramitar los cambios de nombre es el viernes 8 de agosto de 2025
¿Cómo puedo anular mi reserva?
Como en la mayoría de los festivales, sus entradas para Lost Village no son reembolsables según los términos y condiciones acordados. Si ha adquirido la protección de entradas de Ticketplan, puede solicitar el reembolso en virtud de esta política solicitándolo aquí. Encontrará una copia de la política en la confirmación de su reserva.
Si no puede obtener el reembolso de esta forma, puede transferir el nombre de su billete a un amigo o familiar. Más arriba encontrará información sobre cómo tramitar un cambio de nombre.
Para proceder a la cancelación, confirme por correo electrónico a la dirección indicada más abajo. Por favor, incluya toda la información pertinente, incluyendo su referencia de reserva.
¿Cuándo recibiré mi billete?
Las entradas se enviarán por correo electrónico en un plazo de 7 días antes del evento. Su entrada estará disponible en formato PDF adjunto a un correo electrónico.
Los correos electrónicos pueden ser redirigidos, así que compruebe su carpeta de correo no deseado. Las entradas en PDF pueden descargarse en su smartphone y escanearse directamente. También puede imprimir sus entradas para escanearlas en el evento.
Tenga en cuenta que cada código QR sólo puede escanearse una vez.
Es posible descargar su entrada desde el panel de control del cliente en los 7 días siguientes al evento. Conéctese a su cuenta Kaboodle y busca tu entrada seleccionando el evento en "reservas futuras".
¿Cómo puedo ponerme en contacto?
Si necesita ponerse en contacto con nosotros directamente, envíe un correo electrónico a lostvillage@kaboodle.co.uk. Para asegurarnos de que podemos ayudarte lo antes posible, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico utilizada para la reserva (si es posible) e incluye la referencia de la reserva y el número de contacto, junto con cualquier otra información relevante.
Si desea más información sobre Lost Village, visite su página de eventos aquí