Snowbombing
¿Cómo se vende Snowbombing?
El Snowbombing se vende por persona. Esto significa que cada miembro de tu grupo tendrá acceso a su propio panel de control online, donde podrá añadir extras y realizar pagos para su propio saldo individual.
¿Cómo puedo pagar el Snowbombing?
Te recomendamos que establezcas un plan de pagos para liquidar tu plaza Snowbombing. Con un plan de pago, el saldo pendiente se pagará en cuotas mensuales que se abonarán automáticamente en la misma fecha cada mes. Una vez establecido el plan de pago, no tendrá que hacer nada más, por lo que es la forma más fácil de liquidar su saldo. Tenga en cuenta que cada huésped deberá establecer su propio plan de pago.
Si prefiere efectuar los pagos manualmente, puede hacerlo accediendo a su panel de control en línea, pero tenga en cuenta que los pagos deben efectuarse dentro de los plazos establecidos en las condiciones acordadas en el momento de la compra.
¿Puedo comprar una entrada para el festival sin alojamiento?
Las entradas para el festival están incluidas en el precio del alojamiento. La única forma de conseguir una pulsera es reservar alojamiento directamente a través de la página web del Snowbombing. Es posible que más adelante se pongan a la venta entradas sólo con pulsera, pero esto no está garantizado y no será hasta que se acerque la fecha del evento. Para evitar decepciones, te recomendamos que reserves cuanto antes.
¿Qué tipo de alojamiento hay disponible?
Vendemos varios alojamientos, incluyendo habitaciones de hotel y apartamentos, situados en 3 lugares diferentes - Mayrhofen Central, Mayrhofen Districts, y el Valle de Zillertal. Cada alojamiento se vende por persona, por lo que es importante que reserve una habitación/apartamento que se ajuste al tamaño de su grupo. Tenga en cuenta que los apartamentos no tienen nombre y se asignarán cuando se acerque la fecha del evento. Las imágenes que aparecen en la página web están tomadas de varios apartamentos para que se haga una idea de lo que puede esperar.
¿Qué es una cama gemela austriaca?
Una habitación doble austriaca es una cama con dos colchones individuales y dos edredones individuales. Esto es lo habitual en Austria y es muy raro encontrar una habitación doble con dos camas individuales.
¿Cómo anulo mi reserva?
Si desea cancelar la reserva completa, el invitado principal deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en customerservice@snowbombing.com. La cancelación estará sujeta a los gastos de cancelación indicados en los términos y condiciones acordados en el momento de la compra.
Si desea tramitar una cancelación parcial, el invitado principal deberá ponerse en contacto para confirmar quién ya no puede asistir. La cancelación de su(s) plaza(s) estará sujeta a los términos y condiciones acordados en el momento de la compra. También tendremos que modificar su alojamiento para adaptarlo al nuevo tamaño del grupo, lo cual está sujeto a disponibilidad y puede afectar al coste por persona. Las opciones pertinentes se discutirán con el invitado principal antes de realizar cualquier cambio en la reserva.
Alternativamente, en lugar de tramitar una cancelación, es posible cambiar el nombre del invitado en caso de que conozca a alguien que quiera asistir. Los cambios de nombre cuestan 30 £ cada uno. Tramitar un cambio de nombre significaría que todo el dinero pagado se mantiene en la reserva y no habría necesidad de reducir el alojamiento reservado.
¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi reserva?
Para tramitar un cambio de nombre, envíe un correo electrónico a customerservice@snowbombing.com. Deberá confirmar el nombre de la persona que ya no puede asistir, junto con los siguientes datos de la nueva persona:
- nombre completo
- dirección de correo electrónico
- número de contacto
- FECHA DE NACIMIENTO
- datos del familiar más próximo (nombre y número)
Los cambios de nombre cuestan 30 £, se enviará por SMS al nuevo huésped un enlace de pago por este importe.
¿Puedo cambiar de alojamiento?
Sí, el alojamiento puede cambiarse, sujeto a disponibilidad. Todas las opciones disponibles pueden consultarse en el sitio web de Snowbombing. Para cambiar de alojamiento, el invitado principal deberá enviar un correo electrónico a customerservice@snowbombing.com indicando su opción preferida. Nuestro equipo modificará la reserva en función de la disponibilidad. Tenga en cuenta que el cambio de alojamiento tiene un coste de 30 £.
¿Existen planes de pago?
Los planes de pago están disponibles, puede seleccionar esta opción en la caja antes de introducir los datos de su tarjeta.
En el momento de la compra deberá abonarse un depósito; el saldo restante se dividirá a partes iguales entre los meses restantes del plan de pago. Cada pago se efectuará automáticamente en la misma fecha de cada mes, con cargo a la tarjeta utilizada para realizar el pago del depósito. Por ejemplo, si hace una reserva el 1 de enero, todos los pagos futuros se efectuarán el 1 de cada mes.
Tenga en cuenta que el plan de pago está vinculado a su tarjeta, no a su cuenta bancaria. Si recibe una tarjeta nueva, deberá actualizar sus datos de pago para evitar errores.
Puede consultar su plan de pago en cualquier momento, en su panel de control en línea, iniciando sesión aquí.
¿Puedo cambiar el nombre de mi reserva?
Es posible cambiar el nombre en su reserva. Para procesar un cambio de nombre, necesitamos que el pasajero principal nos envíe directamente un correo electrónico con los datos del nuevo pasajero. El cambio de nombre tiene un coste de 30 £ por persona.
Por favor, indíquenos el nombre del pasajero que ya no viaja. También necesitamos los siguientes datos del nuevo pasajero:
- Nombre y apellidos
- Fecha de nacimiento
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos del pasaporte (número, nacionalidad, fecha de caducidad, país de expedición)
- Nombre y teléfono de contacto en caso de emergencia
Una vez recibida toda la información anterior, el cambio de nombre se efectuará contra la reserva. No realizaremos ningún reembolso, ya que todo el dinero de la plaza debe ser abonado directamente entre ambas partes. Se enviará al nuevo pasajero un enlace de pago de la tasa de cambio de nombre, a través de un mensaje de texto. Si desea pagar la tasa en su lugar, le rogamos que lo confirme en su respuesta y nos facilite un número de móvil válido.
Todos los cambios de nombre son definitivos. Hay una fecha límite para los cambios de nombre que se confirmará más cerca del evento, por favor envíe todos los detalles tan pronto como sea posible para evitar decepciones.
Para proceder a la cancelación o al cambio de nombre, deberá ponerse en contacto con la dirección de correo electrónico que figura en su referencia de reserva. Por favor, incluya toda la información pertinente, incluida su referencia de reserva.
¿Cómo puedo anular mi reserva?
Todas las solicitudes de cancelación deben hacerse por escrito. Nos pondremos en contacto con usted para informarle de los gastos de cancelación que se aplicarán. Para más información, consulte los Términos y Condiciones que encontrará en su correo electrónico de confirmación.
También es posible cambiar el nombre de su reserva, previo pago.
Para proceder a una cancelación o a un cambio de nombre, deberá ponerse en contacto con la dirección de correo electrónico que figura en su referencia de reserva. Por favor, incluya toda la información pertinente, incluida su referencia de reserva.
¿Cuándo recibiré mis entradas?
Las entradas se enviarán por correo electrónico en un plazo de 7 días antes del evento. Su entrada estará disponible en formato PDF adjunto a un correo electrónico.
Los correos electrónicos pueden ser redirigidos, así que compruebe su carpeta de correo no deseado. Las entradas en PDF pueden descargarse en su smartphone y escanearse directamente. También puede imprimir sus entradas para escanearlas en el evento.
Tenga en cuenta que cada código QR sólo puede escanearse una vez.
Puede descargar su entrada desde el panel de control del cliente en los 7 días posteriores al evento. Accede a tu panel de cliente aquí y encuentra tu entrada seleccionando el evento en "reservas futuras".
¿Cómo puedo ponerme en contacto?
Si necesita ponerse en contacto con nosotros directamente, envíe un correo electrónico a customerservice@snowbombing.com. Para asegurarnos de que podemos ayudarte lo antes posible, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico utilizada para la reserva (si es posible) e incluye la referencia de la reserva y el número de contacto, junto con cualquier otra información relevante.
Si desea más información sobre el Snowbombing , visite su página de eventos aquí